3月12日，在第43個國際消費者權益日來臨之際，江北區市場監督管理局、區商務委員會、區文化和旅游發展委員會、區消費者權益保護委員會等單位聯合在觀音橋步行街廣場舉辦3·15國際消費者權益日宣傳咨詢活動。

多機制創優滿意消費環境

活動現場，來自重慶市銀行業協會等16家重點民生消費領域行業協會，海爾智家等32家商品經營者、服務提供者，就“誠信經營 放心消費”發起倡議，并簽署倡議承諾書，助推廣大經營者和消費者積極踐行社會責任，持續創優“放心消費在江北”消費環境。

“當消費權益被侵犯時，可向有關行政部門投訴……”活動還圍繞“共筑滿意消費”2025消費年主題，邀請消費專家、企業代表、質量監督檢測部門，就百姓關注消費熱點問題開展集中消費教育，內容涵蓋科學消費、消費提示、鑒假知識、科普教育、法制宣傳等多個方面，不斷提升消費者的自我保護能力和維權意識。

此外，現場還設立了多個服務攤位，包括了珠寶鑒定、假煙展示、非法集資、防詐知識宣傳等消費維權的各個方面，為市民提供了全方位的消費維權服務、便捷的維權渠道，還構筑了良好的消費宣傳和推介機制。

據悉，江北區連續4年“新春第一會”聚焦營商環境，2024年全年新開辦企業1.13萬戶，新增個體工商戶1.83萬戶，營商環境考核“開辦企業”指標全市排名第一，民營企業滿意度測評全市第一，推動營商環境便利度考核實現全市“三連冠”，開通線上糾紛解決機制(ODR)48家，高效依法處理消費者投訴舉報4萬余件。

直播抽檢保障“舌尖上的安全”

在觀音橋步行街的另一側，江北區市場監管局、區消委會還舉辦了一場別開生面的食品安全“你點我檢 服務惠民生”消費體察活動。

此次活動率先在全市采用了政媒聯動直播的形式，全程直播抽檢過程，探索了“線上直播互動+線下突擊抽檢”的新型監管模式。市民們不僅可以通過直播間實時點選不同食品、觀看抽樣過程，還能與監管部門“零距離”互動提問。活動邀請了人大代表、政協委員、青年志愿者、群眾代表及新聞媒體代表共同見證。

據統計，此次活動吸引了超50萬人次在線觀看，彈幕互動量超1000余條，開創了食品安全社會共治的“江北樣板”。

活動通過“直播間點單—現場抽檢”的方式，工作人員根據直播間實時彈幕，鎖定熱度最高的麻花、魷魚及現制奶茶這三類食品，在江北區人大代表、政協委員、媒體及消費者代表的共同監督下，對觀音橋網紅好吃街內的商戶開展了突擊抽檢。整個抽檢過程全程直播，包括樣品選擇、購買樣品、文書填寫和封存等抽樣流程，并同步講解食品抽檢的注意事項、檢測指標和國家標準等內容。此次抽取的樣品將送往有資質的檢測機構，檢測結果將于20個工作日內在市場監管部門的官方網站公示。

“以前總覺得食品抽檢是政府的事，今天自己也成了食品安全的把關人！”活動現場消費者代表感慨道。線上網友同樣熱情高漲，不少網友留言呼吁“推廣到全市”“希望抽查我家附近的菜市場”。

“我們通過‘鏡頭執法’實現監管透明，以全民監督倒逼執法規范，用實時互動塑造公眾信任鏈條，真正實現‘萬人監督、共治共享’。”江北區市場監管局相關負責人表示，這不僅提升了公眾的參與感與獲得感，還以數字化手段推動社會治理效能躍升，助力打造“高品質生活宜居地”。