雪球芝士多肉多芝比薩，店里賣(mài)50.4元，入駐某外賣(mài)平臺(tái)的代購(gòu)收122元；金沙咸蛋黃嫩雞比薩，店里賣(mài)41.3元錢(qián)，代購(gòu)收104元；牛肉土豆火山比薩，店里賣(mài)58.3元錢(qián)，代購(gòu)收104元……

3月14日，武漢消費(fèi)者杜先生（化姓）向上游新聞（報(bào)料郵箱：cnshangyou@163.com）記者投訴，入駐某外賣(mài)平臺(tái)的代購(gòu)提供達(dá)美樂(lè)比薩代購(gòu)服務(wù)時(shí)有的商品溢價(jià)率高達(dá)142.06%，害他花了不少冤枉錢(qián)。

達(dá)美樂(lè)比薩深受消費(fèi)者喜愛(ài)，在武漢有多家店。  

杜先生介紹，2024年8月到2025年3月，他在該外賣(mài)平臺(tái)上下單，通過(guò)代購(gòu)買(mǎi)比薩，總共花費(fèi)2425元錢(qián)。3月4日，他來(lái)到店內(nèi)消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)店里賣(mài)50.4元的比薩，代購(gòu)收了122元，“差價(jià)高達(dá)71.6元， 算了一下，溢價(jià)率高達(dá)142%。我很生氣，我就在平臺(tái)拉出了所有訂單，初步估算了一下，我這半年共購(gòu)買(mǎi)了2425元錢(qián)的比薩，如果到店里買(mǎi)只要1200多塊錢(qián)。”

店里賣(mài)50.4元的雪球芝士多肉多芝比薩實(shí)付122元。受訪者供圖

杜先生提供的多張平臺(tái)訂單截圖證實(shí)其所說(shuō)。

達(dá)美樂(lè)比薩店工作人員向上游新聞?dòng)浾弑硎荆_(dá)美樂(lè)比薩全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)，目前在武漢只有自營(yíng)店，沒(méi)有入駐外賣(mài)平臺(tái)，但外賣(mài)平臺(tái)上有達(dá)美樂(lè)比薩的代購(gòu)服務(wù)。代購(gòu)人員是以消費(fèi)者身份到店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，再加價(jià)銷(xiāo)售。代購(gòu)的行為與達(dá)美樂(lè)比薩店無(wú)關(guān)，“溢價(jià)超過(guò)100%”的行為損害了達(dá)美樂(lè)品牌形象。公司總部已獲悉此事，專(zhuān)員正在跟進(jìn)處理。

雪球芝士多肉多芝比薩店里賣(mài)50.4元。受訪者供圖

涉事外賣(mài)平臺(tái)工作人員向記者介紹，平臺(tái)規(guī)定代買(mǎi)服務(wù)商品溢價(jià)率不能超過(guò)30%。超過(guò)30%，一經(jīng)查實(shí)會(huì)處罰入駐代購(gòu)，降低其信用分。

杜先生提供的信息顯示，這半年來(lái)，他至少通過(guò)兩家代購(gòu)購(gòu)買(mǎi)過(guò)達(dá)美樂(lè)比薩，其溢價(jià)率均超100%。

“消費(fèi)者也可以打電話給平臺(tái)，超出30%的費(fèi)用，會(huì)有專(zhuān)員處理。”一個(gè)提供達(dá)美樂(lè)比薩代購(gòu)服務(wù)的代購(gòu)人員表示，溢價(jià)率超過(guò)30%不對(duì)，愿意接受處罰，“畢竟我們?nèi)兔ΥI(mǎi)付出了勞動(dòng)，如果平臺(tái)抽成少點(diǎn)，我們就不會(huì)在溢價(jià)率上做這么大的文章。”該代購(gòu)說(shuō)，目前他已經(jīng)下調(diào)了溢價(jià)率，均沒(méi)有超過(guò)30%。

上游新聞?dòng)浾唿c(diǎn)開(kāi)該外賣(mài)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，多家提供達(dá)美樂(lè)比薩代購(gòu)服務(wù)的代購(gòu)，其服務(wù)溢價(jià)率剛好為30%。

上游新聞?dòng)浾?牛泰

編輯：徐遠(yuǎn)哲    責(zé)編：郎清湘,朱亮     審核：阮鵬程

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